Chính sách đổi trả

- Domi Sauna KHÔNG nhận đổi/trả hàng hoặc hoàn lại giá trị đơn hàng bằng tiền mặt/chuyển khoản cho các sản phẩm đã sản xuất theo yêu cầu được khách hàng xác nhận với bộ phận kinh doanh.

- Tùy từng trường hợp Domi Sauna và khách hàng cùng thương lượng để giải quyết phát sinh về hàng hóa (nếu có).

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

QUY ĐỊNH ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU DOMIDOOR

1 QUY ĐỊNH CHUNG:

Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Đô Mi bảo hành các sản phẩm do Công ty Đô Mi sản xuất và lắp đặt do lỗi sản xuất trong thời gian 01 năm kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm bảo hành do chính Công ty cung cấp. Chỉ bảo hành với chính khách hàng sở hữu đầu tiên, trực tiếp mua hàng (nhà thầu/đại lý/người mua hàng) và không có hiệu lực cho sở hữu bên thứ ba.

2 THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày Công ty Đô Mi giao hàng hoặc bàn giao đưa vào sử dụng đối với các công trình có lắp đặt.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

---------------------------------------------------------------

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 0909 400 244 
Website: https://www.domisauna.com.vn
Email: kd@domisauna.com
Fanpage: https://facebook.com/domidoor.sauna